Règlement

Réservation

- Le séjour minimum dans nos logements est de 2 nuits pour les B&B et de 3 nuits pour les appartements (4 nuits pendant les vacances de Noël et Jour de l'An, 3 nuits pendant le week end de Pâques).
- Vous pouvez effectuer une réservation par e-mail, ou en remplissant la Demande de réservation.
- Si le logement choisi ne s'avérait pas disponible, la Bed & Breakfast Association of Rome vous proposera des solutions alternatives, ayant les caractéristiques que vous nous aurez signalées.
- En cas d'acceptation de notre proposition, un formulaire vous sera envoyé, que nous vous demanderons de remplir et signer, et que vous nous renverrez. Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre horaire d'arrivée.

Acompte

- On vous demandera de verser un acompte de 20%, à régler par carte de crédit (Visa ou Mastercard) ou Pay Pal . On ne pourra donner suite à la réservation qu'après avoir reçu les données relatives au versement.
- Merci de régler la somme restante en espèces directement aux propiétaires au moment de votre arrivée.

Confirmation

- Dès notre réception du formulaire de réservation dûment complété, la confirmation de la réservation vous sera envoyée avec les coordonnées du logement choisi et des propriétaires.
- Si vous choisissez de modifier votre horaire d'arrivée, nous vous prions de bien vouloir le communiquer directement au logement où vous êtes attendus.

Annulation partielle ou totale

Au cas où vous seriez obligés d'annuler votre réservation:
- L'acompte payé pour une réservation avec réduction spéciale (LOW13) n'est en aucun cas remboursable.

Autrement:
- Jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée prévue, notre société vous remboursera l'acompte versé moins 30,00 Euros des frais.
- Moins de 30 jours avant la date d'arrivée prévue, notre société se réserve le droit de garder 100% de l'acompte.
- En cas de "no show" (l'hôte ne se présente pas au B&B ou à l'appartement réservé), ou dans l'éventualité où la réservation n'est pas annulée au moins 72h. (GMT+1) avant le jour d'arrivée, notre société se réserve le droit de prélever l'équivalent d'une nuit et conservera la totalité de l'acompte.
Cette règle s'applique également aux réservations effectuées avec une réduction spéciale (LOW13).
- Une annulation partielle impliquant un séjour plus court que le minimum indiqué dans notre règlement, ne pourra pas être acceptée et se traduira par une annulation totale de la réservation.

Au cas où notre société se trouvait dans l'obligation d'annuler une réservation:
- Nous vous en donnerons communication immédiate, en vous proposant une solution alternative, ayant bien sûr les mêmes caractéristiques. Au cas où cette solution ne vous convenait pas, et s'il s'avérait impossible de trouver un logement qui vous convienne, l'acompte vous sera restitué dans sa totalité.
- La B&B Association of Rome n'est pas responsable des annulations survenues pour cause de force majeure (incendie, guerre, catastrophe naturelle). Ces cas particuliers devront etre couverts par votre assurance-voyages.

Réclamations éventuelles

Notre société contrôle la qualité de tous les hébergements proposés. Nous tenons compte de vos réclamations éventuelles, et à cet effet nous vous prions de bien vouloir remplir les questionnaires à votre disposition sur place et de nous les envoyer. Toute demande de remboursement qui nous parviendrait après la date prévue pour le séjour ne pourra etre prise en considération.

Variations de prix

Les variations de prix éventuelles, ainsi que tout changement des conditions de paiement seront immédiatement signalées sur notre site web, et figureront sur votre bulletin de réservation.

Privacy

Toutes les données qui nous sont communiquées seront traitées dans le respect du devoir de confidentialité imposé par la loi n° 675 du 31/12/1996 et seront traitées par des outils de communication garantissant la sécurité de celles-ci.

Jours et horaires d'ouverture

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 10h à 14h et de 15h à 19h et restent fermés les samedis et dimanches, ainsi que les jours fériés suivants: 1er janvier (Jour de l'An),  6 janvier (Epiphanie), lundi de Pâques (Mars/Avril), 25 avril (Fête de la Libération),  1er mai (Fête du Travail), 2 juin (Fête de la République), 29 juin (Fête de St.-Pierre et St.-Paul), 15 août (Fête de l'Assomption), 1er novembre (Fête de la Toussaint), 8 décembre (Fête de l'Immaculée Conception), 25 et 26 décembre (Noël et Fête St.Stéphane).

Skype Facebook Twitter Mastercard Paypal Visa



Recommandé par le Telegraph Recommandé par le Denver Post Recommandé par The Irish Times Recommandé par The New York Times Recommandé par The Courier Mail Recommandé par DK Eyewitness Travel Rome Recommandé par Frommer's Recommandé par Dream of Italy Guide Recommandé par Let's Go Recommandé par Great Sleeps Italy Recommandé par Grande Italia Piccoli Prezzi Recommandé par Lonely Planet Confindustria Federturismo Federbb