预订规则

预订

- 预订请求可以通过写e-mail,也可以通过在网络 上填表进行预订。
- 万一您的预订要求没能实现(比如您选择的 客房已被别人预订),罗马Bed &Breakfast协会将会根 据您的要求提供具有类似特性的另外的一些 选择。
- 如果您接受了我们的建 议和安排,我们将给您发送预约表格,在您 填写完毕签好名字后,立即回发给我们。 特别注意:请您注明要抵达的时间

定金

- 我们需要您先预付总款额数的25%作为定金 ,我们接受信用卡(Visa卡、Sì 卡、万事达卡) 付款、Pay Pal或者银行转帐。
只有在定金交 付确认之后,预订方可接受和生效。
- 总额的75%可到达罗马后,依据表格内所确 认的内容,把余额用现金 方式直接交给房 东即可。

预订确认

- 只有在我们收到您回寄的预订表格和定金后 ,我们才会发出预订确认信,并随信附上罗 马B&B协会以及您预订的套房房东的通讯地址 和电话联络方式。
- 万一您到的时间跟预期确定的时间有所变化 ,请您直接通知房东本人。

取消预订

万一您被迫取消预订:
- 如果您在入住日期前30天以前取消预订,我 们协会将退还您的100%定金,但银行汇款的 手续费30欧元我们将从定金中扣除。
- 如果您在入住日期前30天到最后一天内取消 预订,我们协会将扣除您的100%定金
- 如果在入住日期您“缺席”了,没到我 们协会或者之前所预订的套房,而且 在入 住日期 ,三天之前也没有办理取消预订手 续,,我们除了将扣掉您所付的100%定金之外 ,还将从您的信用卡中扣除一天的房费.
- 如果是由我们本协会出于某种原因而被迫取 消了预订,我们将负责到底继续给您推荐类 似的套房。
假如最终没有找到令客户满意的套房,我们 协会将会退回全部的定金。
- 罗马Bed & Breakfast协会不会负责对因发生不可 抗力而出现的问题如自然灾害,火灾或战 争的情况下,这类事件应包括在旅游保险之 中。

投诉

- 由于我们自身的问题而产生的任何投诉 和不满,我们都将认真对待,出于这种原因 ,请您填写关于您在B&B和公寓逗留期间的问 题答卷。
我们不会接受那些当您结束了在我们的B& B旅馆和公寓居住之后而提出的偿还要求

价格变动

- 任何价格或付款条件上的变化(节日或特别 优惠),将及时在我们的网站上公布显示, 也将在您的预订单上列出。

关于隐私权

- 为您提供的个人信息保密将被视为遵守《保 密法》第675条法律条款(1996年12月31日颁布执行) 所规定的义务,我们将通过适当的方式,以 确保数据的安全性。

我们的作息时间

- 我们的办公时间为周一至周五上午从10时至14 时,下午从15时至19时,请注意:我们的办公室 周六和周日不办公。
另外,在以下的公共节假日里我们也休假: 1月1日(新年),1月6日(主显节),复活节的 星期一(三月/四月)4月25日(解放日),5月1日 (劳动节),6月2日(共和国日),6月29日( 圣彼得和保罗圣日),8月15日(Ferragosto)11月1日( 万圣节),12月8日(圣母受孕节),12月 25日(圣诞节),12月26日(圣史蒂芬)。

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