Regolamento

Prenotazione

- Le nostre sistemazioni possono essere prenotate per un minimo di 2 notti in B&B e di 3 notti negli appartamenti (4 notti durante le vacanze di Natale e 3 notti durante il week end di Pasqua).
- La richiesta di prenotazione può essere fatta tramite una semplice e-mail o riempiendo l'apposito modulo on-line.
- Qualora la sistemazione da voi richiesta non fosse disponibile, la Bed & Breakfast Association of Rome vi proporrà sistemazioni alternative con caratteristiche analoghe a quelle desiderate.
- Se accetterete la nostra proposta vi sarà inviato un modulo di prenotazione che dovrete rinviarci debitamente compilato e firmato per accettazione. Vi preghiamo di indicare sempre l'orario del vostro arrivo.

Acconto

- E' richiesto un acconto pari al 20% della cifra totale, da pagare con Carta di Credito (Visa, Carta Sì, Mastercard), Pay Pal o bonifico bancario.
- Il saldo della cifra (80%) deve essere pagato in contanti direttamente al padrone di casa al momento del vostro arrivo, secondo quanto indicato nel modulo d conferma.

Conferma

- Solo dopo aver ricevuto da voi il modulo di prenotazione e l'acconto, vi sarà inviata la conferma scritta dell'avvenuta prenotazione con l'indirizzo e il numero telefonico del B&B o dell'appartamento presso il quale è fissato il vostro soggiorno.
- Qualora l'orario del vostro arrivo dovesse essere diverso da quello da voi comunicato, vi preghiamo di avvertire direttamente il padrone di casa.

Disdette parziali o totali

Qualora foste costretti a disdire la prenotazione:
- Se la prenotazione Ŕ stata fatta usufruendo di uno sconto speciale (p.es. LOW13), l'acconto pagato non Ŕ rimborsabile in nessun caso.

Altrimenti:
- fino a 30 giorni prima della prevista data di arrivo, la nostra società restituirà l'acconto corrispondente trattenendo 30,00 Euro per coprire le spese.
- meno di 30 giorni e fino a 72 ore prima (GMT+1) della data prevista di arrivo, la nostra società tratterrà il 100% dell'acconto.
- In caso di "no show" (l'ospite non si presenta al B&B o all'appartamento prenotato) o nell'eventualità che la prenotazione non venga disdetta almeno 72h (GMT+1) prima della data di arrivo , la nostra società, oltre a trattenere il 100% dell'acconto, addebiterà sulla vostra carta di credito l'importo corrispondente a 1 notte.
Questa regola vale anche per le prenotazioni fatte usufruendo di uno sconto speciale.
- Una richiesta di annullamento parziale che comporti una permanenza pi¨ corta del minimo da noi richiesto non potrÓ essere accolta e darÓ luogo ad una cancellazione con gli addebiti previsti per le cancellazioni.

Qualora fossimo costretti a disdire una prenotazione:
- Sarà nostra cura avvertirvi immediatamente e proporvi una sistemazione alternativa con caratteristiche simili. Nel caso non sia possibile trovare una sistemazione di vostro gradimento, la nostra società restituirà l'intero acconto.

La Bed & Breakfast Association of Rome non risponderà di cancellazioni avvenute per cause di forza maggiore, come nel caso di catastrofi naturali, incendi o guerre. Tali eventi dovranno essere coperti dalle assicurazioni sui viaggi.

Reclami

- Qualsiasi lamentela viene da noi presa in seria considerazione ed Ŕ per questo che invitiamo tutti i nostri clienti a riempire il questionario on line al termine del soggiorno.
Se doveste avere un problema relativamente alla sistemazione in cui state soggiornando, vi preghiamo di contattarci immediatamente; faremo tutto il possibile per trovare un accomodamento soddisfacente mentre siete ancora a Roma.
Vi informiamo che non vengono concessi rimborsi in base a lamentele o richieste giunte dopo aver completato il soggiorno.

Variazioni nei prezzi

- Eventuali variazioni nei prezzi o nelle condizioni di pagamento (per festivitÓ o offerte speciali) saranno tempestivamente segnalate sul nostro sito web e riportate sul vostro modulo di prenotazione.

Tutela della Privacy

- I dati da Voi forniti saranno trattati nel rispetto degli obblighi di riservatezza regolati dalla normativa della legge n.675 del 31/12/1996 e saranno trattati attraverso strumenti idonei a garantire la sicurezza dei dati stessi.

Orari e giorni di apertura dell'ufficio

- Il nostro ufficio è aperto dal lunedì al venerdì, dalle ore 10 alle ore 14 e dalle ore 15 alle ore 19. L'ufficio è invece chiuso il sabato e la domenica e nei seguenti giorni: Gennaio 1 (Capodanno), 6 (Befana); Lunedì di Pasqua (marzo/aprile); Aprile 25 (Liberazione); Maggio 1 (Festa del Lavoro); Giugno 2 (Festa della Repubblica), 29 (SS. Pietro e Paolo); Agosto 15 (Ferragosto); Novembre 1 (Ognissanti); Dicembre 8 (Immacolata Concezione), 25 (Natale), 26 (S. Stefano).

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