Términos y condiciones

Reservación

- La estancia estándar mínima en un B&B es de 2 noches y de 3 noches en Apartamento (sin embargo es de 4 noches durante la temporada de Navidad/Año Nuevo y 3 noches durante la estación de Semana Santa).
- Puedes solicitar disponibilidad o reservar un alojamiento completando el formulario de reserva online o, si ya estás en contacto con nosotros, directamente por email.
- Si el alojamiento seleccionado no está disponible, la B&B Association of Rome propondrá una lista de alternativas con características similares a las deseadas.
- Si deseas reservar, te enviaremos por email un Formulario de Reservación que nos tendrás que devolver completo y firmado vía email o fax. Es muy importante escribir en el formulario tu hora de llegada a Roma.

Depósito

- Para reservar, solicitaremos por adelantado un depósito del 20% del precio total. Aceptamos VISA o MasterCard, Pay Pal y transferencia bancaria. Los gastos de transacción son a cargo del cliente. La reserva será efectiva si acompañada del justificante de la realización del pago del anticipo antes mencionado.
- El saldo restante del 80% junto con el impuesto turístico, se pagan a la llegada al alojamiento, en contado y directamente al anfitrión.

Confirmación

- Después de la recepción del formulario firmado y del depósito, enviaremos por email la Confirmación de la reservación con la dirección completa, los números de teléfono del alojamiento y las indicaciones sobre cómo llegar.
- En caso de cualquier retraso respecto a la hora de llegada que indicada, tendrás que contactar inmediatamente por teléfono el anfitrión.

Cancelación total o parcial

Si tienes que cancelar tu reserva:
- Por una reservación efectuada usando un descuento especial (ej. LOW13) el depósito no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

Para todos los otros tipos de reservación éstandar:
- Hasta 30 días antes del día de llegada, reembolso del depósito correspondiente a la cancelación menos €30 necesarios para cubrir nuestros gastos de la transacción.
- Menos de 30 días antes del día de llegada, lamentablemente pierdes el 100% del depósito.
- En caso de no show (si no te presentas el día de llegada en el B&B/apartamento reservado) - incluyendo las personas que han usado un descuento especial - o en caso de anulación de la reservación menos de 72h (GMT+1) antes del día de llegada, nuestra empresa cobrará la suma correspondiente a 1 noche, reteniendo igualmente el 100% del depósito.

- La solicitud de anulación parcial está sujeta a las mismas reglas que la anulación total. Si la anulación parcial implica una estancia inferior al mínimo establecido, no podrá ser aceptada y dará lugar a una anulación total.

Si por cualquier razón estamos obligados a cancelar una reservación confirmada te ofreceremos una solución equivalente. Si no aceptas la sostitución, tu depósito será reembolsado por completo.
- La B&B Association of Rome no es reponsable por anulaciones debidas a causas de fuerza mayor (ej. catástrofes naturales, incendios o guerras). Este tipo de cancelación estará sujeta a las mismas condiciones de cancelación ya descritas. Tu seguro de viaje tendrá que hacerse cargo de este tipo de inconvenientes.

Reclamaciones

Nuestra organización inspecciona personalmente cada alojamiento y trata de dar la mejor descripción posible. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu alojamiento, estaremos encantados de resolver tu problema mientras te encuentres en el alojamiento. No podemos aceptar NINGUNA solicitud de reembolso por quejas o comentarios después del último día de estadía. Si deseas enviarnos tus comentarios al regreso del viaje, puedes llenar el formulario de comentarios.

Variaciones

Toda variación respecto al precio estándar (descuentos/aumentos) o de las condiciones de pago estarán indicadas claramente en nuestro sitio web y en el formulario de reservación.

Protección de datos de carácter personal

La utilización y archivo de los datos personales es confidencial como descrito en la Ley Italiana n. 675/96 sobre la Privacidad. La información presentada no será comunicada a terceros ni publicada.

Horarios y festividades

Nuestra oficina está abierta de Lunes a Viernes, desde las 10am hasta las 2pm y desde las 3pm hasta las 7pm. La oficina permanecerá cerrada el en los fines de semana y en las siguientes fechas: 1 de Enero (Año Nuevo/Nochevieja), 6 de Enero (Epifanía/Los Reyes); Lunes de Resurreción; 25 de Abril (Día de la Liberación); 1 de Mayo (Día del Trabajador); 2 de Junio (Día de la República), 29 de Junio (San Pedro y San Pablo); 15 de Agosto (Fiesta de la Asunción); 1 de Noviembre (Todos los Santos); 8 de Diciembre (Inmaculada Concepción), 25 de Diciembre (Navidad), 26 de Diciembre (San Esteban).

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